Publications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hot och våld mot bussförare och tågvärdar
Swedish National Road and Transport Research Institute, Traffic and road users, Human Factors in the Transport System. K2.ORCID iD: 0000-0003-2623-9397
Swedish National Road and Transport Research Institute, Traffic and road users, Human Factors in the Transport System.ORCID iD: 0000-0002-4790-7094
Malmö Högskola.
Malmö Högskola.
2017 (Swedish)Report (Other academic)
Abstract [sv]

I studien har befintlig statistik över inrapporterat hot och våld bland bussförare och tågvärdar analyserats. Den kvalitativ ansatsen i studien bygger på intervjuer med medarbetare och chefer i trafikföretagen. Sammanlagt har 29 bussförare och tågvärdar intervjuats (16 tågvärdar och 12 bussförare), samt 7 chefer i olika befattningar i de två bolagen. Med detta som utgångspunkt har ett antal potentiala åtgärder identiferats och kategoriserats som aktörssamverkan eller organisationsutveckling. Aktörssamverkan handlar om att utveckla samverkan och tydligheten mot kund i avgörande frågor som biljettaviseringer etc. Det är framförallt samverkan mellan trafikföretag och kollektivtrafikmyndighet som är avgörande. Självklart ska även förarna vara med i denna dialog. Organisationsutveckling handlar om att ta fram, tydligt kommunicera och följa upp riktlinjer till förare och tågvärdare. Detta är framförallt viktigt när det gäller färdbeviskontroll. Det handlar även om att förbättra tillbudsrapporteringen och de förutsättningar och vilkor som desas omges med. Det måste vara tydligt att rapporteringen är viktigt, vad som ska rapporteras, när och hur, men även vad den leder till. Vidare är värderingar och värdegrundsarbete en sannolikt en viktig fråga att jobba med. I detta ingår att ha en gemensam sund företagskultur, en tydlighet i vilken roll medarbetare har i olika situationer, diskrimineringsgrunder etc. Medarbetarperspektiv är en viktigt dimension. Att se till att de förare och tågvärdar har en repetoar med svar till de som inte vill visa giligt färdbevis förväntas vara en lämplig åtgärd.

Place, publisher, year, edition, pages
Lund, 2017. , p. 71
Series
K2 Research ; 2017:11
Keywords [en]
Public transport, Personnel, Offence, Working conditions, Interview, Statistics, Passenger, Statistics, Organization (association)
National Category
Work Sciences Social Sciences Interdisciplinary
Research subject
10 Road: Transport, society, policy and planning, 111 Road: Public transport; J00 Railway: General works, surveys, comprehensive works, J14 Railway: Personnel
Identifiers
URN: urn:nbn:se:vti:diva-12777ISBN: 978-91-7753-487-7 (print)ISBN: 978-91-7753-488-4 (electronic)OAI: oai:DiVA.org:vti-12777DiVA, id: diva2:1179531
Funder
AFA InsuranceAvailable from: 2018-02-01 Created: 2018-02-01 Last updated: 2018-05-18Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(972 kB)61 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 972 kBChecksum SHA-512
bb3ff790e04d3918da71b41b2e8088fb9e6b4d12582af7a472db36b7dcfb9b00a358e98a13605ebcce805922b6193e5b59b6f62a6ad4f97e1180c80e35ecea99
Type fulltextMimetype application/pdf

Authority records BETA

Ihlström, JonasAnund, Anna

Search in DiVA

By author/editor
Ihlström, JonasAnund, Anna
By organisation
Human Factors in the Transport System
Work SciencesSocial Sciences Interdisciplinary

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 61 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

isbn
urn-nbn

Altmetric score

isbn
urn-nbn
Total: 26 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf